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一、保修政策適用范圍：

高品質、優(yōu)服務、重誠信、盡職責！服務，一切讓顧客滿意！

二、保修期：

天碩教儀作為一家擁有良好信譽的公司，一向以優(yōu)良的服務贏得客戶的信任。為保證售后服務的質量和效率，天碩教儀設置了專門的客戶服務統(tǒng)一監(jiān)督管理各地區(qū)的售后服務機構人員和工作，并接受客戶投訴和意見，予以答復。售后服務工作由客戶服務統(tǒng)一管理，為客戶提供7*12小時免費售后熱線服務。

三、保修服務：

維修服務： 質保期內，對因產品設計、材料、工藝、制造、安裝調試等產品質量原因造成的系統(tǒng)故障或部件損壞，由天碩教儀客戶服務負責維修，并更換因此所發(fā)生的備品備件。如在質保期外、或因自然損耗而造成系統(tǒng)故障的，天碩教儀客戶服務負責終身維修，客戶需承擔相應費用。

定期巡檢： 質保期內，天碩教儀客服工程師每季度到現(xiàn)場對客戶所有硬件設備和軟件系統(tǒng)進行巡檢，確認設備運行狀態(tài)，檢查系統(tǒng)錯誤記錄和性能問題，排除隱患故障并進行升級保養(yǎng)工作，提交服務報告和性能分析報告。

軟件安裝與升級： 對于天碩教儀為客戶顯示屏系統(tǒng)所開發(fā)的軟件，客戶服務提供免費安裝和升級服務；客戶服務也可根據(jù)客戶實際需求提供軟件定制化服務，客戶需承擔應相應的開發(fā)費用。

培訓服務：天碩教儀提供設備相關培訓服務，內容包括基本原理、使用、簡單故障處理和維修保養(yǎng)等相關知識，確保培訓覆蓋使用人員。